ご注文いただいた商品を、最短で当日中にお届けする配送サービス※です。
専用の配送パートナーが「置き配」でお届けするため、お受け取りの手間が省けます。
※最短当日お届けは対象エリア限定です。

エクスプレス便についての詳細はこちらをご確認ください。

エクスプレス便は、配送車両の確保状況によりご利用いただける件数に上限がございます。
そのため、上限に達した場合はエクスプレス便のご注文を一時的に停止させていただいております。
しばらく時間をおいて再度お試しいただくか、翌日以降のお届けをご利用ください。

配送車両の稼働状況やご注文数により日ごと・時間帯ごとに異なります。
混雑状況によっては、早い時間帯で上限に達する場合もございます。お早めのご注文をおすすめいたします。

ご注文時の配送日時を選択する画面で、「エクスプレス便」が選択可能な場合はご利用いただけます。
選択欄に表示されない場合は、上限に達しているか、対象エリア外である可能性がございます。

・置き配が可能だが何らかの事情でお届けできなかった場合：
ポストに「不在票」を投函させていただきます。後日、再配達(置き配)にお伺いいたします。その際の時間帯指定は承れません。
・置き配ができない場合：
商品はキャンセル対応させていただきます。申し訳ございませんが、再度通常配送にてご注文をお願いいたします。

置き配をご指定の場合、指定場所への商品設置時点で配送完了となります。以下の事象については、当社は責任を負いません。
・置き配完了後に注文商品が紛失したり、第三者による盗難または毀損、天候、気温の変化、直射日光等による汚損、変質、劣化等が生じたりした場合
・差出人の氏名、住所、電話番号等が記載された荷物が置き配により届けられたことによって利用者に生じた損害
・置き配場所に起因して利用者に生じた損害
置き配完了後は、トラブル防止の為、できるだけ早く商品をお引き取りください。詳しくはこちらからお問い合わせをお願いいたします。

申し訳ございませんが、ご注文後の置き場所・配達指定内容の変更は承れません。

置き配されたことを確認できる写真は、楽天市場の購入履歴上で確認できません。配送会社によっては、写真を確認できる場合があります。

次の商品については、置き配を利用することができない可能性があります。
1.置き配場所のスペース等により、一定の容量を超える商品又は置き配が困難な形状の商品。
2.置き配により、商品の安全性に問題が生じうると当社が判断する商品。
3.その他当社が置き配を利用することができないと判断する商品。
お届けする環境によって変わりますので、置き配が困難な場合キャンセル手続きをさせていただく場合がございます。

台風、大雪、酷暑等、天候によっては、置き配をご利用いただけない場合があります。

当社の配達員が、置き配場所に立ち入れない場合、置き配場所を特定できない場合または置き配場所が置き配に安全な場所ではないと判断した場合、注文商品の一部、もしくは全部をキャンセルさせていただく場合がございます。

可能です。ただ、オートロックマンションの場合、配達先の宅配ボックスもしくは玄関前に配送員が立ち入れない場合がございます。その際は配送員がインターホンを鳴らし、お客様に解錠いただくことがあります。

・エクスプレス便でのご注文
誠に恐れ入りますが、エクスプレス便は迅速な発送手配を行うため、ご注文後のキャンセルは承ることができません。何卒ご了承ください。
エクスプレス便についてはこちらをご確認ください。

・通常配送でのご注文
注文後30分以内であれば、購入履歴からお客様ご自身でキャンセル可能です。
一度ご注文をキャンセルし再注文いただきますようお願いします。
ただし、日付指定で最短日を指定したご注文に関しては、注文後30分以内でもキャンセルを承ることができかねます。
詳しくはご注文のキャンセル方法をご確認ください。

申し訳ございませんが、お客様都合の返品、交換は承りかねます。
配送途中の破損などの事故がございましたら、その旨当店までご連絡ください。

注文確認メールは楽天スーパーSALE開始直後や通信上の何かしらの理由により、受信できない場合や遅延することがあります。
※届いていない場合は購入履歴をご確認ください。購入履歴に反映されている場合、ご注文は完了しています。
(ご注文から購入履歴への反映までには10分程度かかります。)
詳しくは注文後の確認メールが届かないをご確認ください。

エクスプレス便の注文締め切りは、13時です。

翌日お届けの注文締め切りは、14時です。

当店では、代引き発送のサービスについては承っておりません。

宅急便（ゆうパック）での発送となります。
一部商品に関してはメール便がご利用いただけます。（メール便対象の単体商品の場合は置き配選択できません。）
置き配可能可否についてはお買い物かごに表示される場合のみ対象になります。

当店は1,980円(税込)以上のご購入で送料無料です。
沖縄・離島・一部地域では送料無料ラインが異なります。詳しくは「沖縄・離島・一部地域」として設定されている地域一覧をご確認ください。
なお、上記金額未満のご購入の場合は、別途送料がかかります。料金は地域により異なります。詳しくは配送について配送についてをご確認ください。

配送状況に関しては、購入履歴よりご確認いただけます。
ただし、エクスプレス便に関しては専用の配送パートナーにて配送のため購入履歴には表示されません。

当店では通常配送は日本郵便で配送、エクスプレス便は専用の配送パートナーにて配送をいたします。
商品の状況につきましては
・通常配送(日本郵便):「発送完了メール」記載の配送伝票番号にて郵便局の追跡サービスをご確認ください。
・エクスプレス便(専用の配送パートナー):15時前後より順次配送を行ってまいります。
今しばらくお待ちください。

エクスプレス便の場合
締め切り時間までにご注文いただいたにもかかわらず、万が一、お届けエリア内に商品が届かなかった場合、合計購入金額（税込）（送料含む）の5%相当の楽天ポイントを進呈致します。こちらから申請お願いいたします。

日付指定お届けの場合
日付指定でご注文いただいたにも関わらず、ご指定のお届け希望日に届かなかった場合は、「楽天あんしんショッピングサービス」の配送遅延の補償をご利用ください。こちらから申請お願いいたします。

クレジットカード・後払い決済のみご利用いただけます。銀行振込、代金引換、セブンイレブン(前払)、ローソン・郵便局ATM等(前払)の各種お支払いについては、対象外となります。

購入履歴から領収書・請求書をダウンロードすることが可能です。
詳しくは領収書・請求書についてをご確認ください。

注文確定後に、ポイントクーポンを適用することはできません。
クーポン、ポイントを適用する場合は、一度ご注文をキャンセルいただき購入しなおす必要があります。
注文後30分以内であれば、購入履歴からキャンセルしていただき、再度ご注文いただくことでポイント・クーポンの適用が可能です。エクスプレス便でのご注文の場合や、30分以上経過した場合はキャンセルができかねますため、ポイントやクーポンの適用することができません。何卒ご了承ください。

楽天24エクスプレスは楽天市場とは別サービスです。そのため、楽天お買い物マラソンや楽天スーパーSALEなどの買い回りキャンペーンを含めたポイントキャンペーンの対象外となります。
ただし、以下のサービス・プログラムは対象となります。

・SPU（スーパーポイントアップ）※1
・スーパーDEAL※2

※1 SPUとは、楽天のグループサービスを使うことで、ポイント倍率があがるお得なプログラムです。各サービスの条件を達成すると、その月の楽天市場や楽天24エクスプレスでのお買い物がポイントアップ対象になります。プログラムの詳細についてはこちらのページにてご確認ください。
※2 スーパーDEALとは、対象商品の購入金額の一部をポイントで還元するサービスです。サービスの詳細については楽天スーパーDEALご利用ガイドをご確認ください。

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