ご注文に関する例外事項

• 指定時間以降のご注文。
  • 当日お届け：当日09:01以降
  • 翌日時間指定：14:01分以降
• 楽天会員ではない方が注文した場合。
• お届け先情報に不備がある場合。
• お届け先が、「当日お届け」「翌日時間指定」対応可能エリアに含まれない場合。
• 税込み100円未満の注文の場合。
• 下記のいずれかの決済に問題が生じた場合
 (決済方法が変更された場合も含む)
  • クレジットカード決済でカード会社の承認が取れなかった場合。
  • 海外発行カードを使用された場合。

配送に関する例外事項

• 弊社が指定する以下期間に、配送業者の輸送量の増加により当日もしくは翌日お届けできなかった場合。年末年始（毎年）：12月28日12:00～1月4日23:59
• 予測ができない天災、異常気象、その他の不可抗力事由が生じた場合。

お届けに関する例外事項

• 不在、受取拒否等、お客様またはお受取人様の都合で、ご指定のお届け希望日にお届けが完了できなかった場合。
• 商品が到着したものの、商品の全部又は一部に不良があった場合。

その他例外事項

• 当社へのご連絡が、ご注文日を含め5営業日を過ぎた場合。
• その他、ご指定のお届け希望日に届かなかったことにやむを得ない事情があると当社が判断する場合。